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第24章 了解购买障碍,有效消除客户内在疑虑(1)

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作为一名销售人员,相信你也有买东西的经历和感受。在决定购买一个产品之前,你会对产品产生一些疑虑,如,价格贵吗?质量有保证吗?售后服务怎么样?产品的款式家人喜欢吗?销售员说的是真话吗?同样,当你向客户推销产品时,他们也存在这种疑虑。如果你能及时了解客户的疑虑,并有效地消除这些疑虑,那么客户就会放心地购买你的产品。

1.正确使用暗示

让客户不忍心拒绝你

销售心经

暗示是一种心理现象,也是一种有效的推销手段。当你向客户介绍产品时,正确的暗示有助于激发客户的购买欲望,有助于让客户放下内心的顾虑,有助于交易的促成。

有一次,一位穿着时髦的中年男士来到某售楼部,售楼小姐吴芳接待了他。吴芳笑着对客户说:“先生,这是我们的楼盘,你先看看喜欢哪套房子,看好了我们再聊。”

客户看了几分钟,就叫吴芳介绍一下楼盘的户型格局。吴芳介绍完之后,说了句:“当前房地产市场不景气,现在买房子可以给你省下很大一笔钱。”做出暗示之后,吴芳停顿了几秒钟,让暗示进入客户的潜意识。

客户点了点头,说:“是啊,我就是看好淡季的房子便宜一些才来看房的。”

吴芳说:“先生,你之前也看过不少楼盘吧?对比一下我们的楼盘,你是否觉得这里的生活空间能增加更多的情趣呢?这里的小区绿化面积较多,环境比较好……”

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